● 只要您在全国任何一家专卖店购买过任何一款雅柏家具，您将成为雅柏最尊贵的客人，并且入编雅柏家具的客户档案系统，这为以后长期的售后服务提供有力的保障。并且我们将不定期为您提供最新的居家信息与家居维护方法。

● 雅柏在每一个专卖店都有相关的售后服务部门，他们致力于为您提供优质的售后服务，并且告您对各款家具的使用与维护的基本的相关知识，使您购买的更加称心如意。

● 质量服务内容——产品的三包服务政策

为维护售出产品的质量和服务的均一性，提高品牌和公司形象，让顾客买得放心，凡在雅柏家具任何一家专卖店购买任何一件雅柏家具自身生产的产品，都有权享受雅柏家具提供的三包服务。 家具产品“三包”期限为一年，玻璃镜子发生霉点和雾光为六个月家具商品原则上以修为主,“三包”自开具发票之日起计算。

一、包修范围

根据中华人民共和国家具行业标准QB/T1951-1952-94，凡属B类缺陷的均属包修范围 二、包换范围

根据中华人民共和国家具行业标准QB/T1951-1952-94，凡属A类缺陷包换，同一缺陷经两次修理无法达到质量标准的包换。包换产品包修期延长半年，定制产品除外。 三、包退范围

在包修期限内，同一缺陷经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的或十五天之内不能调换的，被认定不合格的，消费者要求退货的产品包退。

在“三包”有效期内，应上门提供“三包”服务，家具产品“三包”期间免收费用(包括材料费、工时费和运输费)，双方约定除外。消费者应当以书面投诉为准，专卖店收到消费者书面投诉后七天内给予答复，应当按照“认受理、认答复”的原则，在答复后的十五天内给予解决。

● 属下列情况之一者，不实行“三包”，但可以实行收费管理

一、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
二、自行拆动造成损坏的。
三、无“三包”凭证及有效发票的。
四、“三包”赁证型号与修理产品型号不符合或者涂改的。
五、超过“三包”期限的。
六、因不可抗拒力造成损坏的。
在“三包”有效期内，双方对于换、退另有约定的，对已使用过的家具收取折旧费，折旧费按最高不超过成交额的0.1%日收取，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。
● 消费者因家具“三包”问题与生产者、销售者发生权益争议时，可以通过下列途径解决

一、与生产者、销售者协商和解。
二、请求消费者协会调解。
三、向有关行政机关申诉。
四、根据与生产者、销售者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
五、向人民法院提起诉讼。